Standards hôteliers garantis — Hôtels, appart'hôtels, résidences de tourisme
Dans le secteur hôtelier, la propreté n'est pas un détail : c'est le premier critère jugé par vos clients et le premier facteur de leurs avis en ligne. Une chambre impeccable, des parties communes soignées et un espace de restauration irréprochable sont les bases d'une expérience client réussie.
Altitude Propreté accompagne les hôtels, résidences de tourisme, appart'hôtels et résidences services de la région Rhône-Alpes depuis plus de 18 ans. Nos équipes formées aux standards hôteliers interviennent avec discrétion, efficacité et régularité — pour que vous puissiez vous concentrer sur l'accueil de vos clients.
Nous nous adaptons à vos contraintes opérationnelles : rotation des chambres, horaires de check-in/check-out, taux d'occupation variable, périodes de haute saison. Votre planning, nos équipes.
NOS PRESTATIONS
FAQ
Nous appliquons des check-lists de contrôle qualité chambre par chambre, calquées sur les standards de votre établissement. Chaque agent est formé aux techniques de recouche (ou blanc complet pour un nouveau client) : désinfection des points de contact à haute fréquence (poignées, télécommandes, interrupteurs), change du linge de lit selon protocole, nettoyage des sanitaires dans l'ordre propre-sale, contrôle de la minibar et des équipements. Un responsable de secteur effectue des contrôles inopinés et remonte tout écart dans notre système de reporting en temps réel.
Nos équipes sont dimensionnées pour assurer le recouche de l'ensemble des chambres dans une fenêtre horaire de 10h à 15h, conformément aux standards hôteliers. Pour les établissements à fort taux d'occupation ou aux départs groupés (hôtels d'aéroport, résidences de tourisme), nous ajustons les effectifs en fonction du planning de réservations transmis la veille. En cas de départs tardifs ou de chambres VIP à priorité, nous nous adaptons à la demande du réceptionniste en temps réel.
Oui, le secteur hôtelier nécessitant une continuité 7j/7, nos équipes interviennent tous les jours de l'année y compris les jours fériés. Les contrats hôteliers intègrent par défaut la couverture week-end et jours fériés. En cas de fermeture partielle (hors saison, travaux), nous ajustons le volume d'heures facturées en conséquence. Un numéro d'astreinte est disponible pour toute urgence opérationnelle en dehors des heures habituelles.
Nous ne gérons pas directement le blanchissage du linge (draps, serviettes, nappes), qui relève généralement d'une lingerie interne ou d'un prestataire spécialisé. En revanche, nous assurons la gestion logistique du linge sale/propre entre les chambres et la lingerie : collecte du linge sale, comptage, répartition du linge propre par chambre. Nous pouvons coordonner cette prestation avec votre blanchisseur habituel ou vous recommander un partenaire en Rhône-Alpes.
Les parties communes d'un établissement hôtelier font l'objet d'un planning spécifique distinct des chambres. Le hall d'entrée et les ascenseurs bénéficient de passages rapides toutes les 2 à 3 heures en journée pour maintenir une présentation irréprochable. Le restaurant est nettoyé après chaque service. Les espaces piscine et spa font l'objet de protocoles de désinfection conformes aux exigences ARS (Agence Régionale de Santé). Chaque zone dispose de son propre protocole documenté et de matériel dédié avec code couleur.
Obtenez un devis personnalisé en 24h.
Demander un devis